① 注文・配送について

Q: 送料はいくらですか？

A: 日本国内への配送は全品送料無料です。

Q: 注文してから届くまでどのくらいかかりますか？

A: smalls TOKYOの商品は、お客様のために一つひとつお作りする完全受注生産（Made-to-order）です。通常、ご注文から発送まで3〜4営業日ほどお時間をいただいております。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
※ゴールデンウィーク、お盆休み、年末年始等の期間はお届けまでお時間を頂戴しております。予めご了承ください。
※決済方法「コンビニ払い」に関しまして、お支払い確認後の生産・発送となりますため、通常のスケジュールと異なる場合がございます。

② 商品・サイズについて

Q: Tシャツのサイズ感はどのような感じですか？

A: smalls TOKYOのTシャツは、トレンドを意識した程よいゆとりのあるシルエットを採用しています。各商品ページに詳細なサイズガイド（身幅・着丈など）を記載しておりますので、お手持ちのTシャツと比較していただくことをお勧めします。
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Q: 「完全受注生産」とはどういう意味ですか？

A: 環境負荷を減らし、必要な分だけを丁寧にお届けするため、在庫を持たずご注文をいただいてからプリント・製造を行う形式をとっています。

③ 返品・交換・キャンセルについて

Q: 届いた商品のサイズが合わない場合、交換できますか？

A: 当店の商品は受注生産のため、お客様都合（サイズ間違い、イメージ違い等）による返品・交換は原則お受けしておりません。万が一、届いた商品に初期不良や誤送があった場合は、到着後7日以内に[Contact]よりご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
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Q: 注文内容の変更やキャンセルはできますか？

A: 製造工程にすぐ入るため、ご注文完了後のキャンセル・内容変更は承ることができません。ご購入前にサイズやカラー、送付先住所にお間違いがないか今一度ご確認ください。

④ ギフト・その他

Q: プレゼント用にラッピングはできますか？

A: 現在、ギフトラッピングの個別対応は行っておりません。

Q: smalls TOKYOの最新情報はどこでチェックできますか？

A: 公式Instagram（@smallstokyo）にて、新デザインのリリース情報やイメージビジュアルを更新しています。また、サイト内のSpotifyプレイリストではブランドの世界観に合わせた音楽も配信中です。

⑤ お手入れ・品質について

Q: Tシャツのプリントを長持ちさせる洗濯方法はありますか？

A: 鮮やかなグラフィックを長く楽しんでいただくために、「裏返してネットに入れ、洗濯機（手洗いコース等）で洗う」ことを推奨しています。また、乾燥機の使用は避け、陰干しをおすすめします。プリント部分への直接のアイロンがけはお控えください。

Q: Tシャツの生地の厚み（オンス）はどのくらいですか？

A: smalls TOKYOでは、透けにくく、かつ一年中快適に着用いただける5.6オンスのヘビーウェイト生地を主に採用しています。普段着に映える、しっかりとした質感をお楽しみいただけます。

⑥ サステナビリティ・ブランドについて

Q: なぜ「完全受注生産」なのですか？

A: 私たちは、ファッション業界における大量生産・大量廃棄の問題に向き合っています。「必要な分だけを作る」ことで環境負荷を最小限に抑え、一点一点に責任を持ってクリエイティブを込めるため、このスタイルを選んでいます。

Q: smalls TOKYOのデザインのコンセプトは何ですか？

A: 多様なカルチャーやヴィンテージウェアからインスパイアされた、「大人が遊び心を持って楽しめるカジュアルウェア」を提案しています。
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⑦ お支払い・セキュリティについて

Q: どのような支払い方法が利用できますか？

A: クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、PayPal、PayPay、メルペイ、コンビニエンスストア決済など、多様な決済方法に対応しています。お客様の利便性に合わせた方法をお選びいただけます。

Q: クレジットカード情報の入力は安全ですか？

A: 当店はShopifyの高度なセキュリティシステムを利用しており、お客様のカード情報は暗号化（SSL通信）され、安全に処理されます。当店が直接カード情報を保持することはありませんのでご安心ください。

⑧ コラボレーション・商用利用について

Q: 衣装協力やリース、コラボレーションの相談は可能ですか？

A: スタイリスト様への衣装提供や、アーティスト・ブランドとのコラボレーションを積極的に検討しております。詳細を添えて[Contact]よりお気軽にお問い合わせください。

Q: 大量注文（チームウェア等）の相談はできますか？

A: はい、承っております。イベントやチーム用など、まとまった数量でのご注文をご検討の場合は、納期や価格について個別にお見積りさせていただきます。オリジナルのデザインに関するご相談も承ります。お気軽にお問い合わせください。

⑨ スタイリング・コーディネートについて

Q: オーバーサイズで着こなすには、どのサイズを選べばいいですか？

A: 普段のサイズより1〜2サイズアップを選ぶことで、リラックス感のあるゆったりとしたシルエットを楽しめます。商品ページ内のモデル着用画像をご参照ください。

Q: ユニセックスで着用できますか？

A: はい、全てのアイテムがユニセックス（男女兼用）デザインです。サイズに関しては各商品詳細ページにてサイズガイドをご参照ください。

Q. どんなスタイルのコーデに合いますか？

A. ヴィンテージやストリートといった多様なカルチャーをルーツに持ちながらも、野暮ったさを排除した洗練されたデザインを採用しています。そのため、スラックスやテーラードジャケットのインナーとして合わせるきれいめカジュアルから、上質なスニーカーと合わせる大人ストリートまで、年齢を重ねた大人の休日のコーデに幅広く馴染みます。

Q. 30代・40代が着ても若作り感が出ませんか？

A. もちろんです。当ブランドは、ストリートカルチャーを通過してきた大人のお客様や、新鮮に感じていただける若い世代のお客様に向けて作られています。シンプルなグラフィックも取り揃えており、チープにならず、上質な大人カジュアルのコーデとして自然に取り入れていただけます。