Refund policy

1. 商品の破損・不良品について 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一、届いた商品に破損、裁縫不良、プリントミスなどの欠陥があった場合は、無料で交換または返金対応をさせていただきます。 商品到着後、[14日]以内に、以下の情報を添えて［CONTACT］にてご連絡ください。

①注文番号
②不具合箇所の写真(全体とアップの2枚以上)

2. 配送トラブルについて 追跡情報で「未着」となっている場合、予定配送日から[4週間]以内にご連絡ください。配送業者の紛失が確認できた場合は、無料で再発送の手配をいたします。 ※お客様が入力した住所に誤りがあった場合や、保管期限切れで返送された場合の再発送費用は、お客様のご負担となりますのでご注意ください。

3. お客様都合による返品・交換について 当ショップの商品は、お客様の注文を受けてから一点ずつ製造する「オンデマンド生産」を採用しております。そのため、以下の理由による返品・交換・キャンセルは一切お受けできません。

・イメージ違い（色やデザインの印象など）

・サイズ間違い（注文確定後のサイズ変更を含む）

・注文間違い（個数やバリエーションの選択ミス）

※サイズについては、各商品ページのサイズチャートを必ずご確認の上、ご注文ください。

4. 返品の送付先について 事前に当ショップの承諾を得ることなく、パッケージに記載されている返送先住所（製造工場）に商品を返送しないでください。ご連絡なく返送された商品については、返金や交換の対象外となります。

5. 返金の手続き（承認された場合） 返金が承認された場合、お客様が使用された決済方法を通じて自動的に返金処理が行われます。銀行やクレジットカード会社による処理に時間がかかる場合がありますので、あらかじめご了承ください。


例外/返品不可商品
申し訳ございませんが、ギフト購入時の返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、［CONTACT］よりお問い合わせください。

Refund Policy

1. Damaged or Defective Items We take every precaution to ensure the quality of our products. However, in the unlikely event that you receive an item with a defect, such as damage, poor stitching, or a misprint, we will provide a free replacement or a full refund. Please contact us via the [CONTACT] page within [14 days] of receiving your product with the following information:

・Your Order Number

・Photos of the defective area (at least two photos: one showing the entire product and one close-up of the defect)

2. Shipping Issues (Lost Packages) If your tracking information shows that the package was not delivered, please contact us within [4 weeks] of the estimated delivery date. If the carrier confirms the package was lost in transit, we will arrange a free replacement. Please Note: The customer is responsible for any reshipping costs if the package is returned to us due to an incorrect address provided at checkout or failure to claim the package before the storage period expires.

3. Returns & Exchanges (Buyer’s Remorse) Our products are created using an "on-demand" production process, where each item is manufactured specifically for your order. For this reason, we cannot accept returns, exchanges, or cancellations for the following reasons:

・The item looks different than expected (e.g., color or design impression).

・The wrong size was ordered (including size changes after the order is confirmed).

・Accidental orders (e.g., incorrect quantity or variant selection). Please ensure you check the Size Chart on each product page before placing your order.

4. Return Address Do not return items to the address listed on the package (the manufacturing facility) without our prior approval. Items returned without prior contact will not be eligible for a refund or exchange.

5. Refund Process (If Approved) Once a refund is approved, it will be automatically processed through your original payment method. Please be aware that it may take some time for your bank or credit card company to process and post the refund.

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Exceptions / Non-returnable Items

Unfortunately, we cannot accept returns on gift cards or items purchased as a gift.

Exchanges

The fastest way to ensure you get what you want is to return the item you have, and once the return is accepted, make a separate purchase for the new item.

 

Refunds

We will notify you once we’ve received and inspected your return, and let you know if the refund was approved or not. If approved, you’ll be automatically refunded on your original payment method within 10 business days. Please remember it can take some time for your bank or credit card company to process and post the refund too. If more than 15 business days have passed since we’ve approved your return, please contact us via our [CONTACT] page.